En base a nuestra amplia experiencia junto a la industria del Contact Center, nuestro Departamento de Desarrollo relanzó Trans Recording, una solución que se complementa con los principales vendors del mercado y que ofrece de manera práctica y accesible un módulo para la grabación de las llamadas, con funciones especiales para el monitoreo y evaluación.
Trans Recording tiene como objetivo resolver la Gestión de Calidad en el Contact Center, como así también contar con un Respaldo Legal frente a cualquier requerimiento en algunas de las llamadas.
Además de un Dashboard principal, la solución integra Speech Analytics con Inteligencia Artificial para la automatización de la transcripción de las llamadas, monitorea en tiempo real y un módulo para la evaluación, entre otras herramientas:
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