Webex y los cinco elementos del trabajo híbrido

¿Se imaginan que solo el 8% incluyeran solo un participante remoto? Aunque hoy nos parezca extraño, así era antes de la pandemia. Casi todo el trabajo colaborativo se hacía en persona. La pandemia obligó a las empresas a adoptar rápidamente el trabajo remoto como parte integral de su estrategia de continuidad empresarial.

En evidencia quedó que los empleados podían ser tan productivos como cuando estaban en la oficina, y en algunos casos aún más.

Pero digamos todo, esa productividad, la fatiga de las videollamadas, los problemas de conectividad y las líneas borrosas entre el trabajo y la vida hogareña aumento el agotamiento y los equipos de IT que respaldan una fuerza laboral distribuida sintieron la carga de estos desafíos.

Lo mejor de ambos mundos

La pandemia ha establecido preocupaciones notables sobre el trabajo remoto. El 49% de los trabajadores remotos dicen que sufren sentimientos de aislamiento y el 32% dice que su conexión con la cultura de la empresa ha sufrido, según Metrigy Research.

A pesar de estos puntos “débiles”, queda en evidencia que no volveremos a un modelo en el que el trabajo solo ocurre en un lugar físico. Hoy en día, la mayoría de los empleados —alrededor del 81 %— dicen que no quieren regresar a la oficina o que preferirían un escenario de trabajo híbrido. El cincuenta y siete por ciento espera estar en la oficina menos de 10 días al mes. Ya, el 98% de todas las reuniones tienen al menos un participante remoto, un aumento de más del 1,000% en menos de dos años.

Entonces, a medida que las empresas comienzan a prepararse para llevar a los empleados a la oficina, también deben estar preparadas para adoptar el trabajo híbrido, donde algunas personas trabajarán en la oficina, otras de forma remota y otras una combinación de los dos.

Los cinco elementos del trabajo híbrido

En este momento de evolución a trabajo hibrido, la colaboración se vuelve más compleja, para los empleados y los administradores de IT deben adaptarse para administrar y mantener seguro un número creciente de dispositivos y volumen de datos.

Hay mucho que considerar cuando la organización decide cómo adaptarse mejor al trabajo híbrido y la gran pregunta es cómo mantener estos nuevos entornos exitosos:

• Flexibilidad: Organizaciones con la capacidad de adaptarse a una variedad de estilos y métodos de colaboración y comunicación. Ya sea que se trate de modos de comunicación sincrónica, llamadas telefónicas individuales o videoconferencias con docenas de, las herramientas que usan sus empleados deben permitir cualquier tipo de colaboración y estilos de comunicación. Estos métodos deben proporcionar la misma calidad de experiencia para los empleados remotos y en la oficina, pero también para aquellos que son externos a la organización.
• Inclusivo: El 80% de la comunicación es no verbal, lo que significa que debe brindar experiencias iguales para todos, sin importar dónde se encuentren, qué idioma hablen o si alguno tiene alguna discapacidad.
• Apoyo: Su organización debe mostrar empatía por los empleados capacitando a los equipos para que logren sus objetivos de reunión, comprendan la integración de la vida laboral y personal y administren el activo más preciado de las personas: el tiempo.
• Seguro: Con el trabajo híbrido, cuantas más ubicaciones y conexiones de trabajo, dispositivos, comunicaciones y contenido, más aumenta la exposición al riesgo de su organización. Necesita una seguridad que no comprometa la simplicidad y la eficiencia de los empleados y, al mismo tiempo, garantice que respeta la privacidad de los empleados.
• Administrado: Necesita una forma sencilla de administrar la infraestructura del trabajo híbrido, incluido el aprovisionamiento sencillo de los usuarios y sus dispositivos, en cualquier lugar del mundo. También necesita la capacidad de recopilar análisis en tiempo real que, a su vez, proporcionarán información proactiva sobre el uso y el rendimiento para ayudar a garantizar que todos los empleados tengan la mejor experiencia de colaboración posible.

Cinco imperativos, una plataforma

Una gran cantidad de soluciones fue suficiente para el trabajo remoto durante el comienzo de la pandemia para solucionar el aislamiento en lo laboral. Hoy las organizaciones no pueden permitirse el lujo de conformarse con nada menos que una plataforma de trabajo híbrida bien diseñada y administrada. Con el mundo empresarial cada vez más competitivo, las empresas que brindan la experiencia más flexible, inclusiva y de apoyo a sus empleados tienen una ventaja sobre sus competidores.

El trabajo híbrido es mucho más que reuniones en línea. La tecnología debe ser adaptable y flexible para cualquier función, estilo de trabajo, método de colaboración, dispositivo y ubicación geográfica; traer lo mejor del trabajo a distancia y el trabajo en persona juntos, para que todos tengan la misma voz y participación; y ser seguro por diseño y privado por defecto.

¿Parece tarea difícil? El trabajo híbrido llegó para quedarse, y la adopción de una solución diseñada para manejarlo todo ayudará a su organización a prosperar y crecer con su nuevo modelo híbrido.

Webex de CISCO no es una aplicación más que permite estar conectados, es parte de una plataforma que colabora con las organizaciones a marcar una diferencia en la era del trabajo hibrido.

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